¿Cómo cambiar la contraseña de acceso?

Método 1: Si ha vinculado el móvil o Google Authenticator, restablezca su contraseña de inicio de sesión mediante los siguientes pasos.

1. Introduzca https://www.viabtc.com y haga clic en "¿Has olvidado tu contraseña?".

2. Introduzca su dirección de correo electrónico o número de celular y haga clic en [Siguiente].

3. Agregue el código de verificación de correo electrónico, Google Authenticator o SMS y haga clic en [Restablecer contraseña].


4. Introduzca su nueva contraseña, compruébela dos veces y haga clic en [Sí].

Nota: la contraseña de inicio de sesión debe tener entre 6 y 30 caracteres e incluir letras y números.

Método 2: Si no ha vinculado el móvil o Google Authenticator, restablezca su contraseña de inicio de sesión mediante los siguientes pasos.

1. Introduzca https://www.viabtc.com y haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña?". 

2. Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en [Siguiente]. 

3. Introduzca el código de verificación de correo electrónico. 

4. Cargue la información necesaria descrita en la página y haga clic en [Confirmar].

El sistema cotejará automáticamente los datos pertinentes que debe proporcionar, como el estado de su cuenta, capturas de pantalla de correo electrónico, registros de depósitos o retiros, información sobre minería, etc.

Mira esta imagen, por ejemplo.

La solicitud de restablecimiento de la contraseña de inicio de sesión se revisará en un plazo de 7 días laborables tras la presentación de los documentos. Una vez aprobada, le enviaremos un correo electrónico con un enlace para establecer una nueva contraseña. Este enlace solamente es válido durante 24 horas. Por favor, establezca una nueva contraseña a tiempo dentro del período de validez.

Si la página muestra Enviar Ticket, envíe el ticket y le ayudaremos a restablecer su contraseña de inicio de sesión.

Nota: El servicio de retiros se suspenderá durante 48 horas después de que la contraseña de inicio de sesión se restablezca correctamente.