¿Por qué congelar mi cuenta?

Si detectas cualquier actividad no autorizada en tu cuenta de ViaBTC, como inicios de sesión desde ubicaciones desconocidas u otras anomalías de seguridad, puedes utilizar la función Congelar cuenta para asegurarla de inmediato.

Una vez congelada, tanto la cuenta principal como las subcuentas estarán sujetas a las siguientes restricciones:

• Se deshabilitarán los inicios de sesión en la cuenta principal y subcuentas.
• Se suspenderán el reparto de ingresos (Revenue Sharing) y los pagos automáticos.
• Todas las claves de API serán eliminadas.
• Todos los retiros pendientes serán cancelados.
   

¿Cómo congelar mi cuenta?

1. Ingresa al sitio web oficial de ViaBTC y accede a tu cuenta.
2. Ve a Gestión de cuentas > Configuraciones de la cuenta > Seguridad de la cuenta > Congelar cuenta.
   
    

3. Lee cuidadosamente el aviso, marca la casilla de aceptación y haz clic en [Confirmar].

   
   
   
    

Nota: Una vez que la cuenta esté congelada, se cerrarán todas las sesiones activas en tus dispositivos.

¿Cómo descongelar mi cuenta?

Por favor, envía un ticket de soporte para contactar al Servicio de Atención al Cliente de ViaBTC y solicitar la reactivación de tu cuenta.