¿Cómo vincular o restablecer el número de teléfono registrado?

¿Cómo puedo vincular mi número de teléfono?

1. Visite el sitio web oficial de ViaBTC (https://www.viabtc.com) y, a continuación, vaya a [Configuraciones] - [Configuraciones de la cuenta].

2. Haga clic en "Configuraciones" en [Número de celular].

3. Introduzca el código de autenticación de Google (GA) o el código de verificación de correo electrónico y, a continuación, haga clic en [Siguiente].

Nota: Introduzca el código GA si ya ha vinculado con GA a su cuenta.

4. Introduzca el número de móvil, el código SMS y, a continuación, haga clic en "Confirmar" para finalizar la vinculación.

¿Cómo puedo restablecer el número de teléfono cuando ya he vinculado mi cuenta? 

Método 1: Si ha vinculado tanto el móvil como Google Authenticator, puede restablecerlo usted mismo.

1. Visite el sitio web oficial de ViaBTC (https://www.viabtc.com) y, a continuación, vaya a [Configuraciones] - [Configuraciones de la cuenta].

2. Haga clic en "Modificar" en [Número de celular].

3. Introduzca el código de autenticación de Google o el código SMS y, a continuación, haga clic en "Siguiente".

4. Introduzca el número de móvil o el código SMS y haga clic en "Confirmar" para finalizar el cambio.

Método 2: Restablécelo tú mismo a través del enlace de la herramienta de seguridad de autoservicio.

1. Haga clic en [Número de celular perdido].

2. Lea atentamente las instrucciones y haga clic en [Entendido y proceder].

3. Cargue la información necesaria descrita en la página y haga clic en [Confirmar].

3.1 El sistema cotejará automáticamente los datos pertinentes que debe proporcionar con el estado de su cuenta, incluidas capturas de pantalla de correo electrónico, registros de depósitos o retiros, información sobre sus operaciones de minería, etc.

Mira esta imagen, por ejemplo.

3.2 Si la página muestra Enviar Ticket, por favor haga clic en [Enviar el ticket] y le ayudaremos a restablecer el número de teléfono, con asistencia personalizada.

4. La solicitud de restablecimiento del número de teléfono se revisará en un plazo de 7 días laborables tras la presentación de los documentos. Una vez aprobada, el número de teléfono se desbloqueará directamente.

Nota: El servicio de retiros se suspenderá durante 48 horas, después de que el número de teléfono se restablezca correctamente.