Почему мне не приходит код подтверждения по SMS?

Возможные причины, по которым вы не получаете код подтверждения по SMS:

1. Слабый сигнал или отсутствие сети;

2. Хранилище SMS заполнено;

3. Вы находитесь в регионе/стране, где данная функция недоступна;

4. Различные приложения, включенные функции, антивирус и т. п. на вашем устройстве блокируют получение SMS-сообщений.

Рекомендации по решению вышеуказанных проблем:

1. Повторите попытку через 5-10 минут;

2. Убедитесь, что сигнал телефона устойчивый;

3. Переключите телефона в режим полета, перезагрузите телефон, выключите режим полета;

4. Освободите место в памяти телефона или в хранилище SMS;

5. Отключите функцию черного списка или другие функции, которые могут блокировать получение SMS;

6. Сбросьте номер мобильного телефона. Инструкцию по сбросу вы найдете здесь: Как сбросить мой номер телефона?;

7. Используйте Google Authenticator в качестве основного способа двухфакторной аутентификации. Подробную инструкцию по настройке 2FA вы найдете здесь.

Если проблема не была решена вышеуказанными методами, отправьте заявку с подробным описанием проблемы в службу поддержки ViaBTC.