收不到邮箱验证码如何处理？

一、若您收不到邮箱验证码，请先检查自己的邮箱是否属于以下受限制邮箱：

以上邮箱暂不支持接收ViaBTC发送的验证码，我们建议您使用gmail.com、hotmail.com、outlook.com等全球通用邮箱。

二、若您使用的邮箱并非受限制邮箱，却仍无法收到邮箱验证码，请排查以下可能的原因并尝试相应的方法解决：

1. 邮件服务器堵塞，收件会有延迟

若您的邮箱并非当前受限制的邮箱，请在60秒后尝试再次点击「发送验证码」。

2. 邮箱填写有误

检查邮箱填写是否正确，如有错误，重新输入并再次获取验证码。

3. 邮件被归类到垃圾邮箱，如果使用的是Gmail，可能被归类到了“促销标签”内

请尝试在你的垃圾邮件或其他文件夹中查找邮件。

4. 设定了拒收此类邮件

（1）若您设置了拒收此类邮件，请在白名单里添加以下安全发件人：

（2）若您未设置拒收此类邮件，请联系电子邮件管理员（此类情况出现较少）

5. 当前设备网络环境较差

请您检查接收邮件的设备及设备网络是否正常，然后尝试重新连接网络再次接收验证码。

6. 邮箱容量不足

请查看收件箱的容量，确保空余容量。

若以上方案无法解决你的问题，请提交工单联系客服。

温馨提示：提交工单时，请附上你的设备类型（手机或电脑）、使用的网络类型（WIFI/4G）、其他邮件接收情况，我们将在收到工单的第一时间为您处理。