Как связаться со службой поддержки и стать частью официального комьюнити ViaBTC

Одной из приоритетных задач ViaBTC является предоставление своим пользователям высококачественного сервиса. Если при использовании сервисов ViaBTC у вас возникнут какие-либо проблемы, отправьте заявку в службу поддержки клиентов. Обработка заявки занимает от 1 до 3 рабочих дней.

Как связаться со службой поддержки ViaBTC?

1. На официальном сайте ViaBTC (https://www.viabtc.com) нажмите [Отправить тикет] внизу страницы.

2. На странице [Submit a Request] (Отправить заявку) заполните [Registered Email in ViaBTC] (Адрес электронной почты зарегистрированный на ViaBTC) и укажите [Subject] (Тема), выберите [Issue Type] (Тип проблемы), опишите вашу проблему и, при необходимости, прикрепите скриншоты и т. п., нажмите [Submit] (Отправить).

Примечание: для получение точного и оперативного ответа подробно опишите вашу проблему и отправьте необходимые скриншоты или другую информацию в соответствующем поле.

Как стать частью официального комьюнити ViaBTC?

В настоящее время у ViaBTC есть официальный аккаунт в Twitter и группа в Telegram. 

1. Официальный Twitter аккаунт: @ViaBTC

2. Официальная группа в Telegram на русском: https://t.me/viabtcrussia

Советы по безопасности: 

1. В настоящее время у ViaBTC нет официальных телефонных каналов. Любой, кто связывается с вами по телефону и выдает себя за сотрудника ViaBTC, является мошенником. Сотрудники ViaBTC ни при каких обстоятельствах не будут пытаться связаться с вами самостоятельно и не будут запрашивать ваши персональные данные или платежи для решения проблем.

2. Вся актуальная информация относительно ViaBTC публикуется только на официальном сайте ViaBTC. Всегда проверяйте информацию, которая была опубликована в других источниках.

Если вы обнаружите какую-либо подозрительную активность в своей учетной записи, незамедлительно отправьте заявку в службу поддержки ViaBTC.