BTC／BCH 充值地址一致
由于部分用户在充值时混淆了BTC与BCH的地址，导致充值无法正常到账，为了保障用户的资产安全，避免类似情况再次发生，ViaBTC矿池已将BTC与BCH的充值地址设置为同一地址。充值后，系统会识别充值币种并到账相应币种，请放心充值。
充值/提现填错地址怎么办？
数字货币交易具有不可逆性，一旦汇出，只有接受者能够将该笔金额返还给您，因此ViaBTC无法为您处理；在这种情况下，我们建议您尝试联系接收平台的客服获得帮助。
我能取消进行中的充值/提现吗？
这取决于转出的平台。一般情况下，如果您的充值已经能在区块浏览器查到交易ID，您的充值/提现将无法取消。
我的交易确认数够了，为什么账户余额没有增加？
1. 由于每个币种需要的入账确认数不同，请仔细确认您的充值地址是否正确以及该币种的入账确认数；
2. 如果充值地址正确，且已达到入账确认数，但账户余额没有增加，请提交工单，联系我们。
3. 转账交易需要整个网络的确认，无法人工干预。不同种类的数字货币的区块产生时间不同，入账确认数也不同，故入账时间由网络的拥堵情况决定。充值后您可以在区块浏览器输入您在ViaBTC的充值地址查询交易ID及查看确认情况；详情见下表：
|
币种 |
单笔提现 |
自动提现费率 |
区块浏览器 |
|
USDT |
1 |
0 |
|
|
BTC |
0.0001 |
0 |
|
|
BCH |
0.0001 |
0 |
|
|
LTC |
0.001 |
0 |
|
|
XEC |
100 |
0 |
https://explorer.viawallet.com/xec |
|
ETH |
0.01 |
0 |
|
|
ETC |
0.001 |
0 |
|
|
ZEC |
0.001 |
0 |
|
|
ZEN |
0.001 |
0 |
|
|
CKB |
61 |
0 |
|
|
HNS |
0.001 |
0 |
|
|
NMC |
1 |
0 |
|
|
DOGE |
5 |
0 |
|
|
SYS |
0.01 |
0 |
|
|
EMC |
0.01 |
0 |
|
|
ELA |
0.01 |
0 |
大额提现有什么限制？
|
币种 |
每24小时可提现最大数量 |
|
USDT |
500000 USDT |
|
BTC |
5 BTC |
|
BCH |
1000 BCH |
|
LTC |
100 LTC |
|
ETH |
50 ETH |
|
XEC |
500000000 XEC |
|
ETC |
10000 ETC |
|
ZEC |
100 ZEC |
|
DASH |
2000 DASH |
|
NMC |
100000 NMC |
|
DOGE |
3500000 DOGE |
|
SYS |
100000 SYS |
|
EMC |
100000 EMC |
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