常见案例

ViaBTC没有电话渠道，任何冒充我们其中一员的人都是骗子。如您发现您的账号有任何可疑的操作，请第一时间与我们联系。

常见的案例：
1. 交流群内假冒的ViaBTC客服或假冒的工作人员等主动联系
2. 假冒ViaBTC的电子邮件、短信、电话等
3. 邮件或手机短信收到附带虚假的链接
4. 克隆的ViaBTC网站
5. 在搜索引擎搜到虚假的ViaBTC相关信息
6. 虚假的活动/虚假的投资项目
7. 访问公共的或免费的移动WIFI

交流群内假冒客服或工作人员
1. ViaBTC的官方管理员发言时右上角带有“官方客服”、“Admin”或“社区志愿者”标识，请注意识别。

2. 任何时候任何情况下管理员均不会主动与您联系，也不会询问您的账户密码、2FA码等账户安全信息，更不会要求您给非本人的xxx地址/xxx账号进行转账。

假冒ViaBTC的电子邮件、短信、电话等 
1. 邮件/短信钓鱼：
1）养成检查“发件人/联系人“的习惯，如果您对收到的邮件/短信等信息有疑问，请忽略该信息；不轻信陌生人、不点击陌生链接、不下载陌生附件；如有发现，请及时与我们联系，防止更多人上当受骗。

2）强烈建议您将以下ViaBTC官方常用邮箱添加至您的邮箱白名单：

support@viabtc.com 

noreply@mail.viabtc.com

noreply@mail2.viabtc.net

support@viabtc.zendesk.com

2. 电话诈骗
截至目前ViaBTC暂未开设官方电话渠道，接到电话自称为“ViaBTC的工作人员xxxx“均为诈骗。

克隆网站/网址
ViaBTC官方网址：https://www.viabtc.com/；请通过该网址获取关于ViaBTC的任何信息，如有疑问请及时与我们联系进行核实。

在搜索引擎搜到虚假的ViaBTC相关信息 
1. 虚假的活动
任何ViaBTC举办的活动均会在第一时间通过公告进行发布，另外可关注ViaBTC的官方渠道所发布的活动，如有疑问，请与我们联系进行核实。

2. 虚假的投资项目
请勿相信任何以小额投资获取暴利的宣传活动，如有发现，请及时与我们联系，防止更多人上当受骗。

避免访问公共的或免费的公共Wi-Fi
1. 低危风险中，公共Wi-Fi中的隐藏程序可篡改网页，使浏览器不断跳出垃圾信息，或是插入暗链，在用户手机后台点击广告，达到恶意推广、广告刷量等目的。

2. 中危风险则主要是对用户网络进行控制，包括DNS劫持、ARP攻击两种方式。其中，DNS攻击可控制用户的上网范围，导致用户不能进行正常的网络访问，或反复跳转到恶意网址中。ARP攻击的过程不同，但结果类似，也会导致用户网络中断。

3. 高危风险会导致用户密码、数据泄露。此外，在公共Wi-Fi网络中，黑客还可以通过网络钓鱼获取用户个人敏感信息，比如姓名、性别、所在单位、银行账号等，进一步实施精准诈骗。

更多安全建议请参考：如何使我的账户更安全？