Что делать, если депозит/вывод средств не был получен?

Сколько времени необходимо для зачисления депозита/вывода средств?

Перевод средств состоит из трех этапов: Запрос на вывод средств ➞ Подтверждение блокчейн-сети ➞ Зачисление средств на соответствующую платформу.

Поскольку количество требуемых подтверждений и загруженность сети для разных монет отличается, конечное время для каждой операции также отличается. Как только транзакция по депозиту/выводу средств получит необходимое количества подтверждений, средства будут зачислены на счет. 

Как проверить детали депозита/вывода средств?

1. Войдите в свою учетную запись ViaBTC на официальном сайте (https://www.viabtc.com), нажмите [Активы] на панели навигации в левом верхнем углу.

2. В блоке [Мои активы] нажмите [История пополнения и вывода] справа.

3. Для удобного поиска интересующей вас операции вы можете переключаться между вкладками [История пополнений] и [История вывода].

Вы можете использовать идентификатор транзакции для проверки подтверждений в блокчейн-обозревателе. Для просмотра минимального депозита/вывода средств нажмите здесь.